← Назад во все кейсы
Внедрение CRM Битрикс24

Интерфейс для обновления информации о квартирах

Создание удобного и интуитивно понятного интерфейса для самостоятельного обновления квартир менеджерами.

Для этого мы создали отдельный интерфейс внутри административной панели сайта, куда внесли каждую квартиру, настроили интеграцию между сайтом и пользователем Битрикс24 (менеджером) чтоб можно было оперативно вносить изменения в статус и цену квартиры.

Расскажем подробнее:

Одним из главных требований заказчика была поддержка актуальности информации о цене и статусе квартир в режиме реального времени.

Во время эксплуатации нового сайта, мы столкнулись с проблемой: множество квартир находились в стадии продажи, регулярно бронировались, продавались или возвращались в продажу. Менялись цены за квадратный метр – приходилось пересчитывать весь дом, начинались и заканчивались акции.

Первоначально задача была решена стандартным инструментом 1С-Битрикс – но оказалось, что функционал неудобен для заполнения менеджером – на него уходит много времени.

Затем мы решили менять данные о стоимости и статусе квартир самостоятельно, по мере поступления информации от менеджеров.

Поддерживать актуальность квартир на сайте было трудно, так как данные постоянно менялись — статус квартиры или стоимость могли измениться несколько раз за день, а система передачи информации от руководителя к менеджеру, от менеджера к маркетологу, от маркетолога к нам неизбежно привела к сбоям и появлению на сайте некорректных данных.

Несколько раз это приводило к оправданному негативу как со стороны руководства Кировского ССК, так и от клиентов компании. В качестве решения мы предложили разработать отдельный интерфейс для заполнения информации о квартирах.

Анна

аккаунт-менеджер

Интерфейс намного проще стандартной административной панели 1С-Битрикс и содержит только ключевую информацию по квартирам в интуитивно понятном для редактирования виде: номера, цены, площади.

Ранее примеров подобных упрощенных интерфейсов я не встречал – дизайн и функционал мы разработали сами с нуля.

Основные функции панели: быстро занести информацию о квартире одновременно в CRM и на сайт, выделение разных этапов цветом тоже способствует быстрой оценке: сколько квартир сейчас в продаже, сколько в ипотеке, сколько забронировано без оплаты.

Сергей

специалист отдела разработки

Благодаря интеграции с CRM, менеджер сразу на встрече с клиентом может выбрать квартиру, показать ее расположение, поставить пометку о заключении договора.

Следующим шагом было создание интерфейса для быстрого массового редактирования цен: пользователь выбирает этаж, прописывает стоимость квадратного метра и буквально в один клик все стоимости квартир пересчитываются.

По окончанию работ мы провели обучение трех сотрудников для работы с интерфейсом, и сейчас проблема решена - ситуация с размещением неактуальной квартиры на сайте практически исключена.

В проекте участвовали

Анна

аккаунт-менеджер

Михаил

дизайнер

Сергей

специалист отдела разработки

Наталья

специалист по интеграции Битрикс24

В отделе продаж недвижимости очень важно всегда располагать актуальной информацией: клиенты начинают покупать квартиры еще на этапе «котлована» — а за это время может несколько раз измениться планировка, пусть и незначительно, иногда меняется метраж квартиры, изменяется стоимость за квадратный метр.

Время, которое мы раньше затрачивали на поддержку актуальной информации даже на новом сайте было колоссальным. Поэтому основной задачей после создания сайта стало сокращение времени на эти однообразные работы, и для нас большим облегчением стало появление по инициативе разрабочика интерфейса по замене квартир.

Интерфейс замены квартир очень удобен – особенно, в сравнении с тем, какой путь статус квартиры проделывал раньше. Обучение ответственный сотрудник прошел буквально за 20 минут, так как сервис интуитивно понятен. Мы даже не беремся подсчитать, сколько рабочих часов нам сэкономило это решение!

Евгений

заказчик

В решении кейса мы использовали опыт, подтвержденный компетенциями

Ещё о Кировском ССК

Напишите нам

Расскажите нам о своей цели и оставьте контактные данные